Bienvenido a FSW LOGISTICS. A continuación, se detallan los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros servicios de logística. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.

Definiciones

• FSW LOGISTICS: Hace referencia a la empresa de logística FSW LOGISTICS.
• Usuario: Cualquier persona física o jurídica que utilice los servicios de FSW LOGISTICS.

Servicios Ofrecidos

• FSW LOGISTICS ofrece servicios de logística que incluyen almacenamiento, distribución, transporte y gestión de inventarios, entre otros.
• Nos comprometemos a proporcionar servicios eficientes y seguros, cumpliendo con las normativas vigentes.

Uso de los Servicios

• El usuario debe proporcionar información precisa y completa para el manejo adecuado de la logística.
• El usuario es responsable de embalajes adecuados y seguros para el transporte de productos.
• FSW LOGISTICS se reserva el derecho de rechazar el manejo de productos peligrosos o ilegales.

Responsabilidades

• FSW LOGISTICS no se hace responsable de daños o pérdidas no atribuibles a negligencia propia.
• El usuario es responsable de verificar la precisión de la información proporcionada.

Tarifas y Pagos

• Los precios de nuestros servicios se basan en tarifas establecidas y pueden estar sujetos a cambios.
• El usuario debe cumplir con los términos de pago acordados.

Cancelaciones y Reembolsos

• Se aplican políticas específicas para cancelaciones y reembolsos, según el tipo de servicio contratado.

• Cancelaciones: Las solicitudes de cancelación de servicios deben comunicarse por escrito a FSW LOGISTICS con al menos 48 a 72 horas de antelación al inicio del servicio programado. FSW LOGISTICS se reserva el derecho de aplicar cargos por cancelación, los cuales pueden variar según el tipo y la duración del servicio contratado. En caso de cancelación por parte de FSW LOGISTICS debido a circunstancias imprevistas (por ejemplo, fuerza mayor), se informará al cliente lo antes posible y se procederá a reprogramar el servicio o a realizar el reembolso correspondiente según proceda.

• Reembolsos: Los reembolsos estarán sujetos a las políticas específicas de cada tipo de servicio ofrecido por FSW LOGISTICS. En casos donde se autorice un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago original utilizado por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. El tiempo necesario para procesar un reembolso puede variar y dependerá del método de pago y las políticas internas de procesamiento financiero de FSW LOGISTICS.

• Modificaciones de Servicios: Si el cliente solicita modificaciones en los servicios contratados (como cambios en las fechas de entrega o en la cantidad de mercancía a transportar), FSW LOGISTICS hará todo lo posible por cumplir con estas solicitudes. Sin embargo, dichas modificaciones pueden estar sujetas a cargos adicionales y disponibilidad.

• Comunicación de Cambios: Cualquier cambio en las reservas o servicios contratados debe ser notificado por escrito a FSW LOGISTICS para que sea válido y tenga efecto.

• Disputas y Resolución: En caso de disputas relacionadas con cancelaciones o reembolsos, FSW LOGISTICS se esforzará por resolverlas de manera justa y rápida. Se anima a los clientes a comunicarse con su ejecutivo para cualquier problema o preocupación.

Privacidad

• FSW LOGISTICS respeta la privacidad de los datos del usuario y se compromete a proteger la información según las leyes de protección de datos aplicables.

Modificaciones

• FSW LOGISTICS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia al ser publicadas en nuestro sitio web.

Jurisdicción

• Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

Al utilizar los servicios de FSW LOGISTICS, aceptas estos términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estos términos, contáctanos.

AVISO DE PRIVACIDAD

FSW LOGISTICS S.A. de C.V (en delante FSW) le extiende un cordial saludo y le informa que nos han proporcionado sus datos para registrarlo dentro de nuestro sistema como parte del proceso de apertura/contratación de uno de nuestros productos y/o servicios. En FSW estamos comprometidos con nuestros clientes y proveedores es por ello que, de manera recurrente, estamos implementando lineamientos, políticas y procedimientos para proteger su información.

Aviso de Privacidad

En adición a lo anterior, le informamos que el pasado 5 de julio del 2010 se publicó en el Diario Oficial de la Federación, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), cuyas disposiciones coadyuvan con nuestro objetivo de proteger sus datos personales. Para mayor referencia de la Ley, la puede consultar a través de la página de Internet del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAl) cuya dirección es la siguiente: www.inai.org.mx

En virtud de lo antes expuesto, y de conformidad con lo establecido por los artículos 15, 16 y demás relativos y aplicables a la Ley, le informamos que los datos personales que obtengamos en virtud de las operaciones solicitadas o celebradas con FSW  serán tratados de manera confidencial a través de los sistemas provistos para tales efectos.

Ejercicio de Derechos ARCO, revocación del consentimiento

Usted tiene el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, en su caso, favor de contactar enviando un correo electrónico a admon@fswlogistic.com u oficina de FSW.

Cambios en el Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente

Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.

Estas modificaciones estarán disponibles en la siguiente página de Internet:

TERMINOS Y CONDICIONES

Protección de Datos Personales

FSW mantendrá estrictos mecanismos de protección para la seguridad, integridad, privacidad y confidencialidad de la información recopilada, de tipo administrativo, físico y tecnológico, con el objetivo de evitar pérdida, mal uso o alteración de su información.

FSW agradece su preferencia.